「ありがと・すごい」アプリでわかるチームのチカラとkintoneの価値 - アールスリーインスティテュート

公開日：2022-07-27

こんにちは、金春です。

お客さまに届ける価値とは？

我々はチームで仕事をしています。我々が産み出す価値は最終的にはお客さまの元へ届くわけですが、お客さまの元へ届く前に、社内の何人もの活動によって産み出された価値が積み重なって、増幅されてお客さまの元に届きます。

これはバリューチェーンなわけですが、ここでは事業活動の機能で分割するのではなく、個人にフォーカスを当てたいと思います。

バリューチェーンでの小さなフィードバック

このバリューチェーンは一方通行に価値を伝搬させていくのではなく、感謝・賞賛という小さなフィードバックがあるとよりチカラを発揮します。

みなさんは社内で他のメンバーが産み出してくれた価値に対して感謝の言葉や賞賛の言葉を伝えていますか？

同じ場所で働いていれば「ありがとう！」と口頭で気軽に言うことも可能だとは思いますが、弊社はテレワークが基本のため口頭で気軽に言うということができません。

社内ではコミュニケーションツールとしてslackを利用しています。文字ベースで「ありがとう」や「すごい」と伝えることは頻繁にありますが、このようなライトなコミュニケーションの場合、具体的に何がうれしかったのか、すごかったのかを伝えることはあまりないような気がします。

「ありがと・すごい」アプリ

そこで、kintoneでさくっと「ありがと・すごい」アプリを作りました。別に何も難しいアプリではありません。

たったこれだけのものです。登録されたレコードは、贈った人と贈られた人（と経営陣）にしか見えません。

しかし、項目が存在するだけで、「何が」うれしかったのか、すごかったのかがちゃんと書かれるようになります。

ただ、この手のアプリは作っただけでは利用されません。そこでいくつかの仕掛けを用意しています。

利用を促進するための仕掛け

ポータル

kintoneのポータルの一番上に「ありがと・すごい」へ飛べるリンクを用意しました。

これでいつでも気軽に「ありがと・すごい」が表明できます。

というほど人は簡単には動きません(笑)

毎日リマインド

上で弊社ではコミュニケーションツールとしてslackを使っているというお話をしましたが、毎日17:30にslackで「ありがと・すごいタイム」というリマインドをするようにしています。

slackは全社員が高い頻度でみています。また、弊社はフレックスタイム制度を導入しているため、終業時間がバラバラです。とはいえ、およそ18時頃から終業する人が多いので、その少し前である17:30にリマインドすることで、その日1日のできごとを振り返ってもらって「ありがと・すごい」を入れるきっかけにしています。

よし、これでみんな毎日がんがん入れてくれる！というほど人は甘くありません(笑)